Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

A Trichē respeita a privacidade de profissionais, clínicas e clientes. Esta política explica como tratamos dados pessoais quando você usa nosso site, entra na lista de espera ou utiliza nossos serviços.

Quais dados tratamos

No site, podemos tratar nome, e-mail, telefone/WhatsApp, informações sobre a equipe e dados enviados voluntariamente em contatos. Na plataforma, conforme os recursos contratados pela clínica, podem ser tratados dados de pacientes, inclusive dados de saúde, imagens e informações de atendimento.

Para que usamos os dados

• responder contatos, organizar a lista de espera e apresentar a Trichē;
• fornecer, manter e proteger os serviços contratados;
• prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

Bases legais e dados de saúde

O tratamento ocorre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com a base legal adequada a cada finalidade. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem medidas reforçadas de segurança. A clínica responsável pelo atendimento define as finalidades do tratamento de dados de seus pacientes; a Trichē atua, em regra, como operadora desses dados.

Compartilhamento e segurança

Compartilhamos dados somente quando necessário para operar a plataforma, atender exigências legais ou mediante instruções da clínica responsável. Adotamos controles de acesso, segregação de dados por clínica e medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza das informações. Nenhum sistema é totalmente infalível; por isso, também orientamos usuários a protegerem suas credenciais e dispositivos.

Retenção e seus direitos

Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, aos contratos e às obrigações legais. Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade e informações sobre compartilhamentos. Solicitações relacionadas a dados de pacientes devem ser direcionadas inicialmente à clínica responsável pelo atendimento.

Alterações e contato

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página. Para questões de privacidade, use o canal de atendimento disponibilizado pela Trichē.